维修车辆进出厂登记管理制度

    1、车辆进厂送修时,客户应描述故障现象,提供维修记录和行驶证等有关资料。
    2、业务接待人员应认真听取客户关于使用车况的陈述及要求,提示客户妥善保管贵重物品,检视车辆外观、内饰、仪表和座椅情况,记录随车物品和相关数据,交由质量检验人员进行进厂检验并确认维修项目,接待人员负责填写进厂交接单并经车主签字。
    3、汽车维修竣工出厂时,价格结算人员根据维修工时和所用材料,向车辆托修方提供具有工时和材料费清单的费用结算凭证等单据。
    4、车主确认随车物品,验收、提取车辆。
    5、资料管理员建立维修车辆档案。
    6、接待人员进行客户满意度回访。
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[责任编辑:花间一壶酒]